Programma

Il rapporto azienda-mercato: i problemi e le opportunità.

Le sfide: paradigmi di marketing emergenti, il marketing reloaded.

Il problema del vertice aziendale: generare strategie di marketing competitive e creare valore.

Creare vantaggi competitivi e valore per il mercato.

Il ruolo strategico delle nuove tecnologie: nei processi, nei prodotti e servizi, nell'acquisizione di flessibilità.

Il modello di business dell'impresa.

Conoscere il business system e gli obiettivi del cliente:

la conoscenza del cliente: analizzare le aspettative e misurare la soddisfazione

le prestazioni e i risultati aziendali, l'organizzazione e gestione dei processi

lavorare per progetti

sviluppo della conoscenza e delle competenze delle risorse umane.

Conosciamo meglio il cliente: la diagnosi della situazione attuale del cliente.

Posizionamento delle PMI italiane e potenzialità delle PMI in funzione della predisposizione ICT.

La maturità della dotazione ICT del cliente: barriere e opportunità.

Maturità infrastrutturale, applicativa e dell'ICT.

Conseguente orientamento di scelta dell'offerta: direttrici e regole primarie.

Individuare e le soluzioni e le opportunità di crescita per il proprio cliente e proporle in modo convincente.

Vincere con tutto il team al servizio del cliente.

Coinvolgere il team nel lavoro di vendita e post vendita.

Cosa occorre al team per eccellere.

Le abilità personali di supporto:

la comunicazione:fornire un feedback

il "problem solving":risolvere le divergenze

la motivazione:entusiasmo e persuasione.