Programma

Metodologie per il Troubleshooting:

descrizione dei possibili passi da utilizzare per identificare problemi di funzionamento

strumenti per identificare e isolare i problemi di funzionamento

correlazione di eventi (utilizzo di trace, log, strumenti di monitoraggio).

Esercitazione a gruppi su laboratorio remoto.

Troubleshooting Registration Issues:

troubleshooting registrazione degli endpoint

troubleshooting gateway

troubleshooting registrazione CUCM e VCS

troubleshooting database replication per il CUCM, VCS e Expressway.

Esercitazione a gruppi su laboratorio remoto.

Troubleshooting di call setup:

troubleshooting di PSTN call setup

troubleshooting dial plan

troubleshooting di intersite e intrasite call setup.

Esercitazione a gruppi su laboratorio remoto.

Troubleshooting di qualità della voce e del video:

problemi di eco

problemi di caduta delle conversazioni

problemi di qualità dell'audio

troubleshooting di problemi di qualità del Cisco Unified Video Advantage.

Esercitazione a gruppi su laboratorio remoto.

Troubleshooting Call Control Discovery and ILS.

Troubleshooting Application Issues:

troubleshooting Cisco Extension Mobility

troubleshooting CUCM Device Mobility

troubleshooting Cisco Unified Mobility.

Troubleshooting media resources:

troubleshooting conference bridge

troubleshooting transcoders e MTP

problemi di conferencing.

Esercitazione a gruppi su laboratorio remoto.

Troubleshooting Video Conferencing Architecture:

troubleshooting endpoint

troubleshooting bandwidth (endpoint e infrastruttura)

TMS per il troubleshooting systems managed tramite TMS.

Esercitazione a gruppi su laboratorio remoto.

Sintesi degli argomenti trattati e sessione di domande.