Programma

Descrivere le caratteristiche della soluzione di Cisco Unified. Communications:

descrivere le componenti e le funzioni delle soluzioni Cisco Unified Communications

descrivere il call signalling e il media flows

descrivere le implicazioni di quality di una rete VoIP.

Provision end users e devices:

descrivere le opzioni per la creazione degli utenti per le soluzioni Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unified Communications Manager Express

creare e modificare gli user accounts per il Cisco Unified Communications Manager

creare e modificare gli user accounts per il Cisco Unified Communications Manager Express usando la GUI

creare e modificare gli endpoints per il Cisco Unified Communications Manager

creare e modificare gli endpoints per il Cisco Unified Communications Manager Express usando la GUI

descrivere le funzioni di calling privileges e come impattano le features di sistema

creare e modificare i directory numbers

abilitare le user features e I relativi calling privileges per extension mobility, call coverage, intercom, native presence, e unified mobility remote destination configuration

abilitare gli end users per il Cisco Unified IM and Presence

verificare user features.

Configurare Voice Messaging e Presence:

descrivere user creation options per il voice messaging

creare e modificare user accounts per il Cisco Unity Connection

descrivere le soluzioni di Cisco Unified IM and Presence

configurare il Cisco Unified IM and Presence.

Monitorare il sistema Cisco Unified Communications:

generare i reports CDR and CMR

generare capacity reports

generare usage reports

generare RTMT reports per monitorare le attività del sistema

monitorare l'uso della voicemail

rimuovere unassigned directory numbers

perform manual system backup.

Supporto End User:

verificare la connettività PSTN

troubleshooting endpoint

identificare problemi sulla voicemail e in mabito mailboxes utenti

descrivere le cause e i sintomi di chiamate voce con scarsa qualità

reset single devices

descrivere come usare le phone applications.

Laboratorio:

attivazione dei servizi di base sul CallManager

registrazione terminali sul CallManager, classi di servizio e dial-plane

attivazione dei servizi di base sul CallManager Express

registrazione terminali e servizi sul CallManager Express

attivazione Cisco Unity Connection: sincronizzazione con il CallManager e voice mail utenti

strumenti di monitoraggio.