In questa scheda sono descritti i corsi che consentono di realizzare il processo di certificazione ITIL® di livello intermediate, il percorso è articolato in più moduli, ognuno con un diverso focus e ognuno corrispondente a una diversa certificazione. La scelta del numero e del tipo di certificazioni sarà fatta da ciascuno in base ai propri interessi e alle proprie motivazioni. Ogni esame consente di conseguire una parte dei 22 crediti richiesti per poter affrontare la certificazione "ITIL v3 Expert". È possibile scegliere tra due percorsi. Service Lifecycle con i seguenti moduli formativi e relative certificazioni:

Service Strategy

Service Design

Service Transition

Service Operation

Continual Service Improvement.

Ognuno di questi moduli ha durata di 3 giorni e produce 3 crediti. Service Capability con i seguenti moduli formativi e relative certificazioni:

Service Offerings and Agreements

Release, Control and Validation

Operational Support and Analysis

Planning, Protection and Optimization.

Ognuno di questi moduli ha durata di 5 giorni e produce 4 crediti. I singoli corsi saranno inseriti in Calendario esplicitando in maniera chiara il contenuto e la relativa certificazione. Ogni corso fornisce infatti le competenze necessarie per sostenere il corrispondente esame di certificazione e si conclude con lo svolgimento dell'esame stesso.